退換貨服務

吾先生全系列商品屬於生鮮冷藏食品，依《通訊交易解除權例外》規範， 不適用 7 日鑑賞期。 但我們重視消費者權益，只要非人為造成的問題，我們一定協助補寄或退款。

一、以下情況可受理退換貨（請於 24 小時內通知）

• 瓶身破裂、嚴重滲漏。
• 商品有異味或內容物變質。
• 收到錯誤品項或缺少商品。

為加快處理流程，請提供： ・訂單編號 ・商品與外箱照片 ・破損或異常部位的清楚圖片 客服將於營業時間內立即協助。

二、以下情況無法受理退換貨

• 收到後未立即冷藏保存，導致變質。
• 個人口味偏好差異（如「比想像中酸」）。
• 商品已拆封、遭污染、或因操作不當變質。
• 因收件資訊錯誤、無人簽收造成配送退回。
• 超過 24 小時才提出破損或異常問題。

三、補寄與退款原則

若為商品瑕疵或物流破損，我們將以補寄同品項為優先。 若該品項短期內無法補寄，將提供退款或更換為等值商品。

四、申請退換貨方式

請於取得商品後 24 小時內，透過以下任一方式聯繫我們：

• LINE 官方帳號：@mrwu
• 客服電話：0909-516-171（週一–週五 09:30–18:00）
• Email：masterjk8191@gmail.com

五、收貨與包裝保存提醒

• 收到包裹時請確認外箱是否破損。
• 若需提出申請，請保留外箱與包材以利檢驗。
• 拆封後請立即冷藏保存商品。